理赔条款

第一部分: 免责条款

福来国际速递(以下简称本公司)不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。本公司不会就任何下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任,亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为:

1、因不可抗拒因素造成邮件时限延误或物品损失的(“不可抗拒因素”指不可预见、不可避免和不可克服的客观情况,包括海关清检、航班延误、战争、地震、台风、洪水、火灾等其他类似事件)。

2、寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。

3、投交时邮件外包装完好,封条完好,无破损拆动痕迹,且收件人已按规定手续签收,事后收件人发现内件短少或损毁的。

4、投交时邮件实际重量和包装箱上注明的重量相符,且收件人已按规定手续签收,事后收件人发现内件短少或损毁的;

5、收件人单位或住宅小区不允许投递人员入内,因代收部门内部的行为或疏忽,造成邮件时限延误或物品遗失的;

6、收件人地址的亲友代收的;

7、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。

8、国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

本公司不接受或承担易变型、易损、易碎物品的保险和赔付,特此声明!

第二部分:保险赔付

一、保价货物的丢件赔偿方案:

保价货物发生丢失或者全损(不包括短少等),按商品的保险金额赔偿。保险金额可加上运费金额,否则不另外对运费进行赔偿。

二、未保价货物的丢件赔偿方案:

1、一般客户:一般客户的未保价货物在运输过程中丢件,按照国际航空华沙公约,每磅赔偿9美元,最高不超过物品价值。

2、VIP客户(月运费超过5千美金):VIP客户的未保价货物在运输过程中丢件,每磅赔偿3倍实际收取运费,最高赔付1000美金。

说明:

本公司有权对客户的申报价值与实际市场价值进行审查、复核,若申报价值与购物小票价格不匹配,理赔金额以两者较低者为准。

到达本公司仓库前丢失,即本公司未签收此件,与本公司无关。

第三部分:赔偿方式

1、客户提供物流单号,并同时提供货物发票收据及相应的破损、丢失证明,以及索赔申请表。(可在群里下载或者通过系统索赔)

2、工作人员核实

3、赔偿事宜确认完毕后,3-5个工作日内本公司会将赔偿款打入客户的福来账户,任何赔偿款入帐后只能做为运费使用,拒绝提现。

温馨提示:客户在寄送货物时,建议购买保险,为货物保价。

福来有权对商品价值进行核实,并且对上述条款具有最终解释权。

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